Revisión manual

La revisión manual se aplica cuando la verificación automática no es concluyente, cuando aparecen señales de riesgo (por ejemplo, en posiciones altas del leaderboard) o cuando un caso llega a través de soporte.

Tiempos. En condiciones normales, los revisores avanzan por la cola con rapidez. No hay un SLA inmediato — prevé hasta 72 horas cuando una decisión afecta a la publicación, a la clasificación provisional o a un límite de la carrera.

Datos adicionales. Si se necesita claridad sobre un envío, URX puede contactar con el atleta a través de soporte (conversación en la app y copia por email) para solicitar información adicional que cumpla con Accepted evidence y Submission requirements.

La revisión puede:

• Confirmar o revertir una decisión automática (Verificado o Rechazado) según la política.
• Detectar datos fuera de la regla de tres días naturales que la automatización no bloqueó.
• Aplicar la regla una actividad, una publicación: los duplicados o una actividad ya publicada se rechazan.

Utiliza soporte cuando la política lo permita — antes de que la carrera llegue a Results out — conforme a Appeals process y Race lifecycle.

Ver también: Proceso de apelación; Verificación automática (AI); Visión general del ciclo de vida de la carrera.