Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 2026-04-01

La presente Política de envíos aplica a bienes físicos (como medallas) ofrecidos a través de la plataforma URX en urx.world (el “Servicio”), conjuntamente con nuestros Términos del servicio y Política de reembolsos.

1. Destinos de envío

Realizamos envíos a direcciones en lista dinámica en la página de pago/envío; no se atienden territorios sancionados/restringidos, según se indique al finalizar la compra o en la página del producto. Podemos rechazar o cancelar pedidos a determinados destinos por restricciones logísticas, legales o de sanciones (véanse también nuestros Términos del servicio respecto de jurisdicciones restringidas).

2. Plazos (solo estimaciones)

Procesamiento (verificación, producción, entrega al transportista): normalmente 3 a 5 días hábiles después de que finalice la Carrera correspondiente o se confirme el pedido, salvo que se indique otra cosa.
Tránsito de entrega: normalmente 3 a 21 días hábiles después de la entrega al transportista, según la región de destino, operaciones del transportista, estacionalidad y trámite aduanero (cuando corresponda).
Los plazos estimados pueden mostrarse al finalizar la compra, en la página del producto o en las comunicaciones de confirmación de envío.

Todos los plazos son únicamente estimaciones. No garantizamos la entrega en una fecha determinada.

Los plazos de entrega están sujetos a actualizaciones operativas y pueden revisarse a medida que evolucionen los acuerdos con socios de envío o de pago.

3. Su dirección y aduanas

Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y exacta y de actualizarla antes del cumplimiento cuando el producto lo permita.
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos, tasas de importación o demoras aduaneras. Según las normas del destino, usted puede ser responsable del pago de dichos cargos y de proporcionar la información o documentación que soliciten las autoridades aduaneras. No controlamos el trámite aduanero.

4. Transportistas, pérdida y daño

Una vez que el pedido se entrega al transportista, la entrega es gestionada por el transportista y los riesgos del tránsito pueden estar fuera de nuestro control directo. Si un artículo se pierde o daña en tránsito, contáctenos dentro de 30 días con descripción y fotografías; revisaremos el reclamo, coordinaremos con el transportista cuando proceda y proporcionaremos una solución adecuada (como reemplazo o reembolso) conforme a nuestra Política de reembolsos y la ley aplicable.

5. Seguimiento

Si hay seguimiento disponible, lo proporcionaremos a través del Servicio o por correo electrónico cuando se envíe el pedido.

6. Ámbito de aplicación

Los productos o accesos únicamente digitales no se rigen por la presente Política.

7. Modificaciones

Podemos actualizar la presente Política de tiempo en cuando.

8. Contacto

contact@urx.world