Suspensión y revocación de acceso

En esta sección, suspensión, revocación de acceso y bloqueo significan lo mismo: URX bloquea la cuenta y su acceso a la plataforma durante el periodo establecido.

Bloqueo total de la plataforma

Los bloqueos son totales — no se limitan solo a la clasificación o a una única carrera. La duración la determina el equipo según la política interna y los hechos (por ejemplo, un periodo fijo o la pérdida permanente de acceso).

Relación con otras medidas

Las penalizaciones registradas en una cuenta pueden escalar a un bloqueo cuando la gravedad o la repetición lo justifiquen (ver Penalties en Verification & Enforcement). La Disqualification (DQ) afecta a los resultados y la integridad en la competición; el bloqueo afecta a la posibilidad de usar la plataforma.

Impugnación de sanciones

Si crees que una decisión a nivel de cuenta —bloqueo, suspensión de progresión o sanción relacionada con el nivel— es incorrecta, contacta con soporte a través del canal habitual. Este proceso es distinto del Appeals process para un resultado de carrera, pero el enfoque es el mismo: colaborar con el equipo de buena fe y antes de sacar conclusiones públicas.

Cómo se comunica URX

• Si tú inicias el contacto y URX responde, la respuesta se entrega en la app (en la conversación de soporte).
• Si URX inicia el contacto, el mensaje también se envía por email para dejar constancia fuera de sesión.

Ver también: Penalizaciones; Proceso de apelación; Estado del atleta.